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whatsapp

  • WhatsApp puede medir la eficacia de acciones de marketing

    «Pensemos en el ejemplo de una firma de ropa deportiva que patrocina una maratón, ahora es posible que cuando el corredor llegue a la meta, reciba en su dispositivo móvil la “foto finish”, su marca personal y un código promocional a través de WhatsApp; es una manera mucho más novedosa e impactante de fidelizar al usuario», esta explicación proviene de Marina Assir, responsable de MassyPhone, al respecto del nuevo servicio que aporta su compañía en la promoción de eventos a través de la popular aplicación. Y continúa, «se trata de una herramienta ideal para recolectar datos, ya que permite interactuar con una información más rica que otros medios que no admiten tal nivel de interacción e inmediatez».

    En palabras de esta emprendedora, los principales beneficiados son los departamentos y agencias de marketing, «ya que son los que realmente van a conseguir el toque de originalidad para sus clientes, al poder adaptarla casi por completo a cualquier necesidad en un congreso, campaña promocional, participación en ferias… Y es que, cuando todas las estrategias y acciones resultan repetitivas, disponer de la última tecnología para facilitar la vida al usuario siempre origina un mayor impacto, provocando que el evento se quede grabado en la memoria de los asistentes».

    iloveaceite fue pionera en España en implantar para su ecommerce la gestión de pedidos a través de este sistema de mensajería

    Así, desde MassyPhone aseguran que acciones de este tipo tienen todavía «mucho margen de crecimiento en España, donde pocas empresas las llevan a cabo, y ninguna de ellas se apoya en WhatsApp, que aquí ya sabemos que se ha convertido en un fenómeno irreemplazable en nuestra vida diaria. Por eso creemos que una estrategia adecuada en este sentido le puede dar a la imagen de cualquier marca un buen “empujón”, teniendo en cuenta además que, comparado con otros sistemas, resulta incluso más rentable».

    Para conseguirlo, los expertos de MassyPhone proporcionan su saber hacer para llevar a cabo el desarrollo de todos los aspectos dentro del apartado técnico: las comunicaciones a través de WhatsApp, así como cualquier programación ‘web’ y de aplicaciones necesarias que requiera el cliente; «ya que contamos con profesionales con una amplia trayectoria en el sector de desarrollo web», finaliza Marina Assir.

  • WhatsApp, el aliado de pymes y profesionales

    iloveaceite, empresa pionera en el uso de whatsapp

    Ya que la mitad de los españoles usamos WhatsApp a nivel personal, “el siguiente paso será utilizarlo a nivel profesional o empresarial”. Así de seguro se muestra Juan Merodio, uno de los mayores profesionales en España e Iberoamérica en Marketing y Web 2.0 así como Redes Sociales, como tendencia para este año recién estrenado. “Ya que 20 millones de españoles utilizamos WhatsApp con la mayor naturalidad del mundo para comunicarnos entre nosotros ¿por qué no sacar partido de la misma como profesionales o empresas?”, explica Merodio. “Su mínimo coste, su sencillo uso o que en breve pueda ser usado en cualquier móvil o sistema operativo serán claves para que esta aplicación llegue para quedarse en el entorno empresarial”.

    Y es que tal y como Merodio apunta, aunque WhatsApp surgiera para uso personal, son muchos los beneficios o ámbitos en los que se puede aplicar sobre todo en pymes o entre autónomos y profesionales liberales. “Ya he visto su uso en pescaderías de barrio de Madrid para ofrecer a sus clientes la reserva del pescado fresco del día, en una panadería en Jaén para que los chicos del colegio de al lado encarguen los bocadillos para recoger en el recreo o en servicios de taxi como los de Alicante o @taxioviedo para reservas de carreras o viajes a precio especial al aeropuerto”. Es más, hasta el propio Merodio conoce de su utilidad por experiencia propia. “En mis empresas usamos los grupos de WhatsApp para comunicaciones internas más rápidas y fluidas, como sistema de mensajería de envío de imágenes urgente o para compartir vídeos cortos. Además creo que es un gran canal de brainstorming. Nosotros hacemos este tipo de intercambio de ideas con resultados muy buenos”, añade.

    Eso si Juan Merodio reconoce que de momento WhatsApp es más para pymes que para grandes compañías. ¿La razón? “Las propias limitaciones de Whatsapp que no permiten manejar cómodamente grandes volúmenes de información por lo que a día de hoy para pymes que manejan menos datos si resulta una herramienta muy interesante”, recalca.

    Por último Merodio destaca un punto no menos importante para el uso de WhatsApp a nivel profesional: que los empresarios vean esta aplicación como algo productivo y no como distracción y los empleados también. “Utilizar whatsapp como medio de trabajo es solo cuestión de mentalidad y de ver lo positivo de su uso. Se trata de que el empresario establezca para qué se va a usar y cómo y lo vea como una herramienta de productividad y no de ocio para sus trabajadores. Así mismo éstos últimos tienen que ver que su uso no sea saturador y que les aporte una herramienta de mejorar laboral”.

  • Ya puedes hacer tus pedidos de aceite de oliva virgen extra también por WhatsApp

    La eficacia en la gestión de compras a través de Internet, cada día se revela como un elemento clave a la hora de incrementar las ventas. Por eso ya no sólo es necesario incorporar sólo como contacto el teléfono, correo electrónico o un formulario. Hay que ir más allá y poder ofrecer al cliente todas las opciones a su alcance para que pueda realizar su compra o bien consultar aquellos aspectos que considere necesarios antes de realizar su pedido.

    Por eso la plataforma de comercialización y exportación de aceite de oliva virgen extra, iloveaceite acaba de incorporar a sus diferentes sistemas de pedidos y de contacto, el poder realizarlos a través de WhatsApp.

    Con esta medida iloveaceite pretende incrementar las posibilidades de que un cliente pueda realizar sus pedidos o consultas a través de su teléfono móvil, sin necesidad de estar delante de un ordenador y de forma completamente gratuita. 2012 será el año en el que el consumidor no valorará tanto los productos de una marca como la relación que ésta sea capaz de establecer con él.

    WhatsApp es un software propietario multiplataforma de mensajería instantánea para smartphones. Además del envío de texto, permite la transmisión de imágenes, video y audio, así como la localización del usuario siempre y cuando exista la posibilidad. La aplicación utiliza la red de datos del dispositivo móvil en el que se esté ejecutando, por lo tanto funciona conectada a internet a diferencia de los servicios tradicionales de mensajes cortos o multimedia.

    Según las últimas estadísticas, las compras a través de Internet se han incrementado esta Navidad un 20% en comparación con el mismo período del año 2012 (informe Zanox). Igualmente, según un nuevo estudio de Brocade, más del 86% de los consumidores europeos realizan compras navideñas desde sus dispositivos móviles, entre ellos smartphones o tablets, y casi el 70% de ellos no están dispuestos a esperar más de 20 segundos a que se cargue una página web.

     

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